Предоставление товара на срок гарантийного ремонта


Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу.

При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней. Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из. В ряде случаев, если отдаваемый на ремонт товар имеет вес, превышающий 5 кг или относится к крупногабаритным, то при составлении заявления, вы имеете право требовать доставку товара на ремонт и обратно за счет продавца или же потребовать компенсацию на затраты по доставке.

Сколько должен длиться гарантийный ремонт?

Кроме того, не забывайте, что вы всегда можете составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества. Нужна ли коробка и чек для гарантийного ремонта?

Согласно закону, при предоставлении товара на ремонт необязательно иметь на руках кассовый чек, ведь хватит и гарантийного талона. Упаковка от товара также не требуется. Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте.

Конечно, желательно приложить к заявлению копию документа, подтверждающего факт приобретения и условия покупки. В этом качестве могут выступать как кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, так и гарантийный талон или технический паспорт.

Сроки ремонта и его продление В статье 20 четко регламентированы сроки устранения неполадок при обращении к специалистам. Закон говорит, что в идеале, поломка должна быть исправлена незамедлительно. Но понимая, что далеко не во всех случаях такое возможно, регламентирован максимальный срок в 45 дней.

При подаче устройства в ремонт, возможно также заключение договора, в котором будут указаны другие сроки проведения ремонтных работ. Но предоставление товара на срок гарантийного ремонта соглашение составляется только по желанию владельца товара. Если указанного времени не хватило, то с согласия обеих сторон могут быть установлены новые сроки для проведения ремонта. Стоит помнить, что какие-либо обстоятельства, даже отсутствие деталей в сервисном центре, не являются причиной для переноса срока.

При этом пеня насчитывается ежедневно. Расчет суммы неустойки производится до завершения ремонтных работ. Подменный товар на время гарантийного ремонта В пункте 2 статьи 20 указано, что в случае сдачи изделия на ремонт по гарантии потребитель может изъявить желание получить заменой товар. Он выдается на тот период, пока оригинальный товар находится в ремонте. По определению, замена должна обладать теми же характеристиками, что и оригинал. Предоставляется в течение 3 дней на безвозмездной основе, но только при наличии письменного требования.

Если заявление не было написано и в самой претензии также отсутствует требование о выдаче подменного товара, рассчитывать на его получение не стоит. Скачать пример заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта в формате. Существует исключения, которые не предоставляются на период ремонта: Автомобили и мототехника, их комплектующие.

Электрические бытовые приборы, используемые в гигиенических или медицинских целях. Это фены, грелки, электрические щетки для зубов, электробритвы и т. Электрические приборы, предназначены для приготовления пищи.

Оружие — как холодное, так и огнестрельное, его комплектующие.

Просрочен срок гарантийного ремонта телефона. Что делать?

Стоит обратить внимание, что зачастую выплаты такого характера можно получить только в судебном порядке или же пригрозив компании судом. Получение товара после ремонта После того как ремонт выполнен, вам должны вернуть вещь.

При этом работники сервисного центра должны позвонить вам или сообщить каким-либо иным способом, что вы можете забрать изделие. Забирая вещь, необходимо тщательно осмотреть ее — нет ли новых недостатков, которых ранее не было, цел ли предмет отсутствие царапин, сколов.

Обязательно потребуйте, чтобы вам продемонстрировали работу вашей вещи.

Также рекомендуем:
Кто должен проводить экспертизу на некачественный товар

Это необходимо для того чтобы удостовериться — все работы ли были выполнены правильно. В противном случае, вы не сможете предъявить компании какие-либо претензии, если окажется, что ремонт был выполнен не в полном объеме. Не забудьте получить справку или отчет о произведенном ремонте.

Товар на подмену на время ремонта

В документе должны быть указаны: Дата принятия изделия на ремонт. Описание дефектов и недостатков, использование комплектующих и запчастей. Подтверждение того, что дефект был устранен. Дата возврата товара владельцу. Скачать бланк акта о проведении диагностических и ремонтных работ в формате.

Полезно знать:
Адвокат по защите прав потребителей в Подольске

Основными причинами отказа могут послужить: Нарушения правил пользования товаров потребителем. Проще говоря, использование товара в целях, для которых он не предназначен.

Неправильная перевозка товара или хранение в месте с неблагоприятными для товара условиями.

Всё о гарантийном ремонте товара

К примеру, хранение техники в подвале с повышенной влажностью. Действий непреодолимой силы или форс-мажорных ситуаций. Сюда относятся пожары, грозы, ураганы. К примеру, если в вашу антенну ударит молния, и она вместе с телевизором выйдет из строя — вам будет отказано в гарантийном ремонте.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Попадание жидкости в электроприбор.

ВИДЕО: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара