Иски от имени общества по защите прав потребителей


Основы тактики ведения юридического процесса по этой категории полезно знать каждому, поскольку если не все мы являемся продавцами и поставщиками продукции, то во всяком случае каждый неоднократно в течение дня выступает в качестве потребителя, и вряд ли есть люди, полностью довольные всеми оказанными им услугами и проданными товарами.

Основы законодательства о защите прав потребителя заложены Законом Иски от имени общества по защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. Отдельные положения этого Закона получили толкование в двух объемных актах судебной власти: Президиумом Верховного Суда РФ 01. Кроме того, на правительственном уровне принят ряд подзаконных нормативных правовых актов, регулирующих отношения с участием потребителей. К основным из них относятся постановления Правительства РФ: Под защиту Закона о защите прав потребителей подпадают далеко не все отношения по приобретению товаров и получению услуг.

Этот нормативный правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услугустанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцахпросвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров: Так как исходя из Закона о защите прав потребителей см. Не регулируются также законодательством о защите прав потребителей отношения, вытекающие из гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг.

К таким отношениям, в частности, относятся отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг.

Иски по защите прав потребителей

Не регулируются законодательством о защите прав потребителей гражданско-правовые отношения граждан с организациями общественными объединениями, жилищно-строительными, дачно-строительными кооперативами, товариществами и т. Однако законодательством о защите прав потребителей регулируются отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам в том числе членам этих организаций платных услуг.

Так, например, если уставом ДСК предусмотрена обязанность кооператива обеспечивать оказание платных коммунальных услуг гражданам, то на отношения, возникающие по поводу предоставления указанных услуг, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. Не регулируются законодательством о защите прав потребителей отношения между гражданами и органами, выполняющими в соответствии с законодательством возложенные на них государственно-властные или административно-распорядительные полномочия, в частности отношения, возникающие при осуществлении: Уровень сложности судебного процесса: Характерной особенностью споров о защите прав потребителей является широкая вариативность действий потерпевшей стороны.

Защита прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортера также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере ; — потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; Пример.

Граждане обратились к мировому судье с иском к ответчикам по тем основаниям, что 18 июля 2008 г. Истцом 14 августа 2008 г. Согласно ответу от 19 сентября 2008 г.

Новороссийск по месту формирования состава поезда. Дополнительно в адрес истца 16 октября 2008 г. Новороссийска о том, что в пути следования в вагоне действительно имели место технические неисправности. Предложений по соразмерному уменьшению стоимости оказанной услуги от ответчика не поступило. Петрозаводска РК от 24 сентября 2010 г. Истица обратилась в суд к ответчику — индивидуальному предпринимателю с иском об устранении недостатков работы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что 2 августа 2010 г. Свои обязательства по оплате пластиковых окон и их установки она выполнила в полном объеме, оплатив указанную сумму.

Мы в соц. сетях

Работы со стороны ответчика были выполнены со значительными отступлениями от условий договора и требований к качеству работ такого вида. Так, ею были обнаружены существенные недостатки строительно-монтажных работ: Однако претензии до настоящего времени ответчиком не исполнены.

Бездействиями ответчика ей причинены нравственные и физические страдания. Просила суд обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по изготовлению и монтажу пластиковых оконных блоков в ее квартире путем замены всех оконных блоков на новые, соответствующие размерам оконных проемов, взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы, компенсацию морального вреда, судебные расходы за юридические услуги, оплату экспертизы, оплату услуг представителя за оформление доверенности представителя, оплату работ по уборке мусора.

Суд удовлетворил исковые требования 2.

Исковое заявление о защите прав потребителей - образец

В обоснование иска указал, что 10 июня 2009 г. Товар был доставлен истцу и установлен 17 июня 2009 г. Суд постановил взыскать из средств ИП стоимость комплекта мебели с доставкой и установкой; стоимость услуг замерщика; расходы по составлению заключения специалиста, почтовые расходы; неустойку, денежную компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Необходимо помнить, что потребитель вправе выбрать только один из перечисленных способов защиты нарушенных прав при обнаружении в приобретенном товаре недостатка.

Поэтому, если потребитель предъявит к продавцу определенное требование и оно будет удовлетворено, новое требование предъявить уже. Требования мотивировал тем, что он приобрел у ответчика автомобиль УАЗ-23632 Пикап стоимостью 457 000 руб.

ИСК ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ЗАЩИТУ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Объед. тема

Автомобиль не прошел техосмотр в связи с выявленными недостатками. Впоследствии недостатки, связанные с тормозами, были ответчиком устранены.

Полезно знать:
Претензия в течении срока службы товара

Кузов поступил, однако выяснилось, что он имеет механические повреждения — царапины. Истец оплатил оставшуюся часть суммы — 65 900 руб. Претензии, устная и письменная, по поводу проведения ремонтных работ, связанных с покраской кузова, не выполнены до настоящего времени. В ходе судебного разбирательства установлено, что в связи с обнаружением в приобретенном товаре недостатков царапины на основании претензии Б.

Поскольку истцом в соответствии со ст. Договор купли-продажи автомобиля был заключен сторонами в сентябре 2008 г. Указание истца о том, что в настоящее время автомобиль аналогичной модели, мощности и комплектации стоит 616 000 руб.

Истец обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 14 декабря 2008 г. Истец указал, что согласен с тем, что не подлежит возврату упаковка ламината, которая была распилена, но другие четыре упаковки, которые у него не приняли, имели только нарушение упаковки, этикетки, указывающие, какой товар находится в упаковке, были сохранены, нарушение целостности наружной упаковки не является потерей потребительских свойств самого товара, который в ней находится.

Решением Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 20 сентября 2010 г.

Обращение в суд – лучший способ защитить потребительские права

Несмотря на то что обмениваемый иски от имени общества по защите прав потребителей должен сохранить первоначальные свойства и качественные характеристики, продавец особенно мелкий и средний торговец вряд ли обрадуется покупателю, вернувшему товар, к примеру, без упаковки.

Есть у потребителя и право на отказ от товара при дистанционной продаже согласно ч. В этом случае продавец несет расходы на оплату почтового отправления, причем — в оба конца. Общества по защите прав потребителей. Для споров, вытекающих из правоотношений по защите прав потребителей, есть специфический вариант — права пациента защищают специализированные общества. Общественные объединения потребителей, их ассоциации и союзы функционируют на основании ст.

Созданы такие объединения могут быть любыми лицами в соответствии с Федеральным законом от 19 мая 1995 г. Поэтому, в случае если гражданину требуется юридическая помощь по проведению судебного процесса против продавца, нарушившего его права, такой процесс от начала т. При этом гражданин такому обществу не платит. А кто платит и на что существуют такие общества?

Они существуют на штрафы, взыскиваемые в их пользу судами с ответчиков. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзыполовина взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям их ассоциациям, союзам.

Таким образом, при удовлетворении исковых требований обществу по защите прав потребителей суд присуждает денежные средства в размере. Это и есть оплата труда работников обществ по защите прав потребителей. На практике разработаны различные законные схемы комбинации вариантов совместного юридического труда. В частности, далеко не все общества по защите прав потребителей имеют штатных юрисконсультов.

При обращении к ним граждан они нанимают за свой счет адвоката, заключая с ним соглашение. При удовлетворении исковых требований с ответчика взыскиваются: Необходимо обратить внимание, что положения ч. Действующее законодательство не запрещает создавать общественное объединение никому и ни на какой срок, будь он коротким либо длинным. Если права потребителя нарушены при приобретении дорогостоящего товара услугинапример автомашины ремонте квартиры и цена иска идет на миллионы, то можно зарегистрировать общество по защите прав потребителя, действовать от его имени и наняв опытного адвоката от имени обществаа после удовлетворения исковых требований и окончания исполнительного производства общество ликвидировать.

Это так называемая частноправовая ответственность, которую виновное лицо несет перед потерпевшей стороной. Статья 12 Закона о защите прав потребителя устанавливает ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услугеон вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнительне предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услугенесет ответственность за недостатки товара работы, услугивозникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Защита прав потребителей в судебном порядке

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услугенеобходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прочих прав потребителя предусмотрена ст. Это ответственность продавца именно перед потребителем есть еще ответственность перед государством, т.

При наличии факта нарушения прав потребителя виновное лицо несет перед потерпевшей стороной следующие виды ответственности: Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услугипризнается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Дело и Сервис, 2010.

Прием по защите прав потребителей

В обоснование иска указал, что проживает в указанной квартире вместе с матерью Л. В марте 2009 г. В результате затопления пострадали отделка квартиры, находившееся в ней имущество, требуется проведение восстановительного ремонта. В результате затопления истцу причинен моральный вред, поскольку истец с матерью более двух лет собирали денежные средства на ремонт квартиры и покупку новой мебели, после затопления в течение 3 дней вынуждены были жить у знакомых и родственников, так как в квартире отсутствовало электричество, нахождению в квартире препятствовали испарения горячей воды.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 10 марта 2011 г.